Лайфхаки для профлидеров.

Чтобы выиграть переговоры, нужно понимать их уровни и модели. Как это работает - профактиву рассказали на тренинге-интенсиве «Методы работы с коллективом: переговоры, управление, манипуляция». Первый лайфхак - нужно формулировать позитивные цели. Другая важная формула - переговоры всегда содержат конфликт. Что еще нового почерпнули для себя участники тренинга?